2008年11月25日
第３回Ｓ－１グランプリ
Ｓ－１とは、パートナーによるサービス一番コンテストの略です。
もう、すっかり体調も絶好調に戻りました。
今回、１１月２３日の日曜日の営業終了後、１２時から
矢場町店３階にて、
゛第３回Ｓ－１グランプリ”
を、開催しました。
しばらく私が入院している間にも、Ｓ－１の準備は着々と進んでいたようです。
いつものように、Ｓ－１の内容は何も聞かされず、
言われるままに、１２時に矢場町店の３階へと向かいます。
そこには、すでに全店の店長陣と、各店代表のパートナーが、
それぞれ３名づつ、スタンバっています。
そして、各店の応援団のパートナー達のギャラリーが、
ギャラリーもドンドン増えて、もう３階にも入りきれません…
階段のほうまで、溢れています…
皆、自店の代表のパートナー達を、応援しにきたみたいです。
それにしても、凄い数です…
１２時をまわった所で、いよいよ
゛第３回Ｓ－１グランプリ”
開催！です。
今回は大きくわけて、一部、二部。
一部が実技、二部が商品知識です。
一部の実技は、人数分のテーブルセットから始まり、
ご案内、オーダー、お会計、などの順で競い合います。
いかに、笑顔で、また自分なりの言葉で接客できるか、
また、いかに３名のチームワークを発揮できるか、が勝敗の分かれ道です。
皆、緊張しながらも 一生懸命に頑張っています。
そして、自店のチームの応援団も、皆 一生懸命に応援しています。
参加者全員が、真剣に取り組んでいます。
思わず、目頭が熱くなります…
６店舗６チーム全員実技が終わります。
続けて、商品知識クイズです。
今回は、フジテレビの、 ゛ クイズ・ヘキサゴン ”に見習って、
店長を先頭に、４人並んでの 勝ち抜き戦です。
答えた人から、一人づつ 抜けて行きます。
最後の一人になったら…
テレビの場合は、
゛ ヘキサゴン！ ”
と、叫ぶのですが、
私達の場合は、社是の
゛ 愛と勇気! ”
と、叫びます。
引っ掛け問題も多いので、皆 結構 引っかかっています。
間違えると、一問 休みです…
ギャラリーも多いので、このクイズは随分盛り上がりました。
そして、全ての競技が終わり、結果発表です。
栄えある、 ゛ 第３回 Ｓ－１ グランプリ ” 優勝チームは…
゛ 李昇 本館！ ”
の、星谷、舟橋、丸山、の 男女混合チームです。
全体的に、そつがなく、笑顔もチームワークもバッチリでした！
まさに、優勝に値するチーム力です。
私の手書きの賞状と、パートナーほぼ全員から集めた一人１００円。
この 重たい 銀貨は 李昇の食事会の 会費になることでしょう…
会の最後の締めに、こう挨拶をしました…
゛皆、遅くまで お疲れ様！
皆も見ていたけど、それぞれのチーム、ちゃんと出来てたよね、
じゃぁ、優勝チームと何が違うか？って言うと
やっぱり ゛ 惜しい ” って事に、なると思うんです。
近いけど、近くない…
この、 ゛ 惜しい ” を少しでも、ほんの１ミリでも 埋めたいために
この Ｓ－１ をやっています。
お店には、一人の スーパースターは いらない、と そう思っています。
お店にとって、必要なのは 全体の力、全員の 底力、だと信じています。
全体の底力が上がって、初めて お店と言う単位で 評価されると思っています。
良く、言われることですが…
例え、５００ページの本でも…
その中の、一行、ワンフレーズが 頭に残れば 価値はあると。
読むのを途中で辞めたとしても…
その 一行が 頭に残れば 良いんだ、と…
何故なら、その本は自分の意思で開いたからです。
ここにいる全員が、自分の意思で よりよい自分になる！
そう思い行動する、
私達は そんな集団でありたい！と心から願っています。
明日から、全員が ほんの一ミリでも 変われたなら…
こんなに 素晴しいことは ありません。” と…
私が入院でいない間に…
店長陣が 一生懸命に考えたであろう、当日の Ｓ－１ の内容。
とても、良かったと思います。
勿論、まだまだ 修正しなきゃ いけない所もあったけど…
それは、また 次の課題だな、
皆が自分の考えで動き、行動する、
この 繰り返しが 強いチームを作ると 信じています。
いつも 自分に言い聞かせます、
自店のクオリティーは、自店で上げるんだ！ と…
教訓
今日より明日頑張るから、
今日より明日の自分になれる！
田中昇在
投稿者 shoya-admin ｜ 2008.11.25｜コメント（0)
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