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2009年09月23日
掃除
なにごとも、掃除が基本じゃないすか、
毎月、第１日曜日の全体会議、 ゛ 朝会 ”、
その、 ゛ 朝会 ” 終了後、
月に１回、 ゛ ＣＳ開発会議 ” が、あります。
ＣＳ （カスタマー・サティスファクション）、
お客様満足度と言ったところでしょうか、
お客様の満足のために、あんなこと、こんなこと、と提案する会議です。
そこで、私が提案したのが、
゛ 掃除 ”
掃除って、なんだか 当たり前すぎるんですけど、
要は、毎回 毎回 本部で 会議する位なら、
みんなで、外に出て 掃除しようぜ！
て、意味合いです。
言うまでもなく、
私達の全ては、お店です。
つまり、
私達の全ては、お店にあるのです。
てことは、
お店より、大事で大切なものは ないわけで、
そのお店を、今一度 みんなで 掃除する事によって、
改めての、お店への感謝、地域への感謝、を 再認識しよう！
てことで、
毎週土曜日のみんなでの、 ゛ 大掃除 ”、
これを、
゛ 土曜アクション ”
と、名付けました。
毎週土曜日の、昼１２時～１時までの １時間。
勿論、私も参加します。
メンバーは、
私、本部長、各店長陣の 計 ８名。
8人を ポジション別に わけ、1時間の集中大掃除。
エアコンから、外の外壁は脚立を 使って、
ダクト、鏡も 磨きます。
それぞれ、マイ掃除グッズに 揃いの 昇家Ｔシャツで、
徹底的に掃除します。
そして、
我ら、掃除組を 迎える店舗は 条件として、
全員分の、 昼の ゛ まかない ” を 用意します。
第1回目の、 ゛ 土曜アクション ” に 選んだ店は、 ゛ 泉店 ”、
゛ 本日は泉店、掃除 よろしく お願いします！ ”
の、かけ声と共に、 いざ スタートです。
これが、
いざ、やってみると 1時間では とても 足りません…
あれも、これも したくなってしまいます…
それでも、
午後の業務もありますので、
時間オーバーしながらも、何とか 終了。
時間内に やれるだけの事は やった、てな感じです。
なんだか、
お店も喜んでいるようです。
私達も、掃除しながら 口々に、
゛ 気持ちいい～！ ”
と、自然に口に出ます。
みんなで掃除する、って気持ちいいなぁ、
そして、
第1回目の、 ゛ 土曜アクション ” の、 昼のまかないは
゛ 和牛ハヤシライス ”
でした。
みんなで 囲んで ゛ いただきま～す！”
こうやって、みんなと 食べるなんて 何年ぶりだろう…
みんなで 食事しながら、
゛ 昔はこんな感じだったなぁ、 ”
て 思い出したりして、
やっぱり、基本はこれでしょ、
会議もいいけど、
たまには 外に出て、汗かいて、お店きれいにして、
ガラス磨いて、ダクト磨いて、って
自分たち磨いてる、みたいなもんでしょ、
すがすがしい気持ちになれる、
゛ 凡時徹底 ”
これからも 続けていきたい、と思います。
お店と、お客様と、仲間の為に、
教訓
やるとは、続ける事！
田中昇在
投稿者 shoya-admin ｜ 2009.09.23｜コメント（0)
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