HAPPYな理由

VIPルームのお客様の接客を担当していた所、とてもコミュニケーションのとりやすいお客様で、お肉の説明やおすすめのお肉をお話していた時です。会話の中でお客様が当日誕生日だという事がわかり、そちらのお客様には内緒で急いで花屋へと走り心ばかりの花束を用意しました。
そしてお帰りの際に花束を“お誕生日おめでとうございます”とお渡しした際、お客様が涙を流され「石川君のおかげでとても気分良く食事が出来たよ」と握手を求められお名刺も頂戴できました。担当者の自分も最高の気分になりました。

全スタッフもHAPPYになれるように一言アドバイス

接客の基本の、
　“話を分かりやすくする” “話をしっかり聞く”
　“お客様の目を見る” “お客様の気持ちになる”、
この4つをしっかりする。
まずは、笑顔です。