HAPPYな理由

本日御予約のお客様がファーストドリンクを考えていらっしゃる際に、
｢今日は記念日だからシャンパンにしようか？｣
という声が聞こえてきました。
そこでお客様に、
｢何のお祝いですか？｣
とお伺いした所、その中の女性お二人が“契約社員から正社員に昇格した特別な日”
だという事がわかりました。
｢上司にお祝いしてもらってます｣
という事だったのでデザートをお出しする際に花火をつけて、
｢昇格おめでとうございます｣
とお出ししたら女性のお客様が涙を流して喜ばれておりました。
お帰りの際に、
｢今日は本当にありがとうございました。私も仕事がんばります。｣
と元気良く帰っていかれました。
自分も嬉しくなりその後も元気いっぱいで営業に取り組めました。

全スタッフもHAPPYになれるように一言アドバイス

お客様の些細な会話の中でもお客様とのコミュニケーションのネタがたくさんあります。なので他のスタッフが接客している時でも会話を聞くようにしましょう。