HAPPYな理由

女性のお客様がお手洗いから出られ、困った様子で「トイレが・・・」
と声をかけられました。
水が逆流してしまい、ストッキングやスリッパが濡れてしまっていました。
すぐにおしぼりをお渡ししてお客様は一旦お席に戻られ、そのことを店長に
報告しました。店長との相談の結果、新しいストッキングをすぐに買いに走り
空いてるお部屋でお着替えしていただくこととなりました。
お客様よりメモで「心遣いありがとうございます」とのメッセージをいただき、
またお帰りの際にも「本当にありがとう」と喜んでいただけました。

全スタッフもHAPPYになれるように一言アドバイス

ハプニングをhappyに変える力を付けたいです！