HAPPYな理由

網交換に行こうと思った際に隣の客室でのお客さん同士の会話の中からお誕生日だということが分かり、食後にサプライズでデザートをデコレーションにし提供をすると、とても驚かれ喜ばれました。
お客様が帰られた後にテーブルの上には御礼のメモ紙が置かれていました。私はとても嬉しく、自分の一つの行動からお客様がとても満足そうに嬉しそうに帰られる姿を見て自分自身も嬉しくなり、お客様を気にかけながらおもてなしの心を持って客室に回ることはとても大切だと思いました。

全スタッフもHAPPYになれるように一言アドバイス

今回は網交換でしたが、こういったささいな行動からこういったお礼のメッセージにつながっていきます。細かくお客様のテーブルを見に行きましょう。