HAPPYな理由

いつもご家族で御来店される常連のお客様でしたが、本日おじい様の姿がありませんでした。あれ？？と思い「今日はおじい様はお見えにならないですね？」とお声をかけると数週間前に亡くなられたことを聞きました。しばらくして伺うとおじい様がいつも座られる席にいつもの飲み物とお花が生けられていました。
店長に相談し何かできることはないかと考えました。そしていつも飲まれていた飲み物のグラスをあげたら良いのではないかと考え「李昇」が入ったグラスをプレゼントすることになりました。お帰りの際にグラスをお渡しすると大変感激され、お嬢様から父はいなくなりましたが今後もよろしくお願いしますとおっしゃって頂けお帰りになられました。とても嬉しくもあり、悲しい言葉でもありました。

全スタッフもHAPPYになれるように一言アドバイス

お客様との親密な関係を築いていくことが大切だと思います。